Подтверждение заказов

Когда клиент оформляет заказ по вашей цене, мы просим вас подтвердить его: что позиции есть/будут, по какой цене и в какой срок. Заказы — в разделе «Заказы» кабинета (и дублируются письмом).

Из наличия или под заказ

По каждой позиции мы помечаем, что именно просим:

• «Из наличия · в резерв» — позиция есть в наличии, просим отложить/ зарезервировать её под этот заказ.
• «Под заказ / ближайшая поставка» — позицию нужно заказать или взять из ближайшей поставки.

Метка проставляется по сроку позиции в заказе, поэтому вы сразу видите, что отложить сейчас, а что — привезти.

Срок — ваш, без нашей доставки

Срок в заказе показан без учёта доставки до склада Liftway — это только ваш срок готовности к отгрузке. Транспортное плечo от вас до нас мы добавляем сами при расчёте срока для клиента.

Как подтвердить

1. Откройте заказ в разделе «Заказы».
2. Проверьте позиции, количество, цену и срок.
3. Если что-то не так — отклоните лишнюю позицию крестиком (например, если именно её не окажется).
4. Нажмите «Подтвердить заказ».

Также можно ответить на письмо-запрос: приложить счёт или подтвердить условия в теле письма — мы разберём это автоматически.

Если цена или срок изменились

Укажите актуальные значения при подтверждении. Если отклонение существенное, менеджер Liftway согласует его с клиентом до выставления счёта.

После подтверждения

Заказ переходит к выставлению счёта клиенту и оплате. После оплаты он появляется в разделе «Отгрузки» — там вы собираете и отгружаете позиции.

Раздельная доставка

Клиент может выбрать доставку двумя отгрузками: часть из наличия — сразу, часть (под заказ / из поставки) — позже. Для вас это значит, что позиции одного заказа могут отгружаться в разное время согласно их сроку. Метки «из наличия / под заказ» помогают понять, что готовить в первую очередь.